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サイトのヘルプ/お問い合わせ

やまなし申請・予約ポータルサイト「やまなしくらしねっと」では、以下のように利用者からのお問い合わせを受け付けております。

<操作方法等が不明な場合のお問い合わせ>

<具体的な手続きやイベント情報等の内容、審査状況などについてのお問い合わせ>

<各サービスのよくあるお問い合わせ>

<利用者登録、ID・パスワードに関するよくあるお問い合わせ>

    利用者情報の登録はどのようにしたらよいですか?

    トップページにある「新規に登録する」ボタンから、利用者情報(氏名やメールアドレスなど)を登録し、利用者IDを取得してください。詳しくは、<利用方法>の<利用者情報を登録する(利用者IDを取得する)>を参照してください。

    利用者IDはどのように取得したらよいですか?

    利用者情報(氏名やメールアドレスなど)を登録すると、登録時に入力したメールアドレス宛てに利用者IDを通知します。利用者ID通知メール内に記載されているURLから、パスワードの設定、個別情報の登録をしてください。メールで通知された利用者IDとパスワード設定画面で設定したパスワードで、各サービスをご利用ください。詳しくは、<利用方法>の<利用者情報を登録する(利用者IDを取得する)>を参照してください。

    利用者情報を登録しないと申請・届出はできないのですか?

    利用者情報の登録をせずに、ご利用できるサービスとご利用できないサービスがあります。利用者情報の登録が必要なサービスをご利用される場合は、利用者情報の登録をお願いします。

    利用者情報の登録には年会費などの料金が必要ですか?

    料金は必要ありません。

    利用者情報を登録しましたが、利用者IDの通知メールが届きません。どうしたらよいですか?

    ご利用のプロバイダのサーバ状況、セキュリティソフトなどの設定に問題がないか確認をお願いします。問題がない場合は、利用者情報登録時に入力したメールアドレスに間違いがある可能性がありますので、再度利用者情報の登録をお願いします。

    利用者IDやパスワードを忘れてしまった場合は、どうしたらよいですか?

    利用者IDを忘れた場合には、システムから送られたメールに利用者IDの記載がありますので、そちらを確認してください。パスワードを忘れた場合には、トップページにある「パスワードを忘れたとき」ボタンから、パスワードの再設定を行ってください。また、この方法で確認できない場合は、再度利用者情報の登録を行ってください。なお、手続中の申請・届出等がある場合には、コールセンタにお問い合わせください。

    法人または団体で、連絡担当者(利用担当者)が異動した場合はどうしたらよいですか?

    トップページにある「登録情報を更新する」ボタンから、連絡担当者(利用担当者)の変更を行ってください。

    メールアドレスは携帯電話・スマートフォンのメールアドレスでもよいですか?

    メールアドレスは、携帯電話・スマートフォンのメールアドレスでも問題ありません。ただし、携帯電話・スマートフォンのメール機能で受信・拒否設定をされている場合は、「e-tetsuzuki99.com」ドメインを許可する設定を行ってください。行わないとメールが届かない場合があります。また、メール本文にURLの記述があった場合、直接リンクしてページを表示することはできません。
    なお、手続によっては携帯電話・スマートフォンのメールアドレスでの申請を認めていない場合がありますのでご注意ください。手続の詳細については、各手続の詳細画面や案内・注意事項などを参照してください。また、メールで使用される文字コードは「ISO-2022-JP」を使用しておりますが、携帯電話・スマートフォンの機種によってはメールの件名、本文が文字化けする可能性があります。

    メールアドレスはフリーメールアドレスでもよいですか?

    メールアドレスは、フリーメールアドレスでも可能です。

    サービスの利用をやめたいときにはどうすればよいですか?

    トップページにある「登録情報を削除する」ボタンから、利用者情報を削除してください。ただし、電子申請サービスで処理の完了していない申請があった場合、施設予約サービスにおいて予約がある場合、メールマガジンの配信希望をされている場合には削除はできません。

    一度登録した利用者情報は変更できないのですか?

    トップページにある「登録情報を更新する」ボタンから、利用者情報を変更してください。

    一度登録したパスワードは変更できないのですか?

    トップページにある「パスワードを変更する」ボタンから、パスワードを変更してください。なお、パスワードの変更には、利用者IDと現在のパスワードでのログインが必要です。

    利用者IDは、変更できないのですか?

    利用者IDの変更はできません。

    家族で1つの利用者IDを共有してもよいですか?

    利用者IDは利用者本人のみ使用してください。複数人のご家族がいらっしゃる場合には、それぞれが利用者IDを取得してください。

    利用者IDやパスワードに有効期限はあるのですか?

    有効期限はありません。

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