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コールセンタへの問い合わせ

やまなし申請・予約ポータルサイト「やまなしくらしねっと」で操作方法などがわからなくなった場合にはコールセンタへお問い合わせください。コールセンタでは電話、ファックスもしくは電子メールにて質問を受け付けております。

■電話によるお問い合わせ

    電話番号:0570-00-5353

    ※ナビダイヤルを利用し、接続することとなります。

    受付時間:平日9時から17時まで(土曜・日曜・祝祭日・年末年始除く)

    <端末条件>
    ナビダイヤルとは、NTTコミュニケーションズ株式会社が提供する全国共通番号サービスです。このサービスを利用するためには、以下のような端末の条件がありますのでご注意ください。
    • NTT東日本・西日本が提供する加入電話・ISDN回線
    • 移動体事業者が提供する携帯電話・自動車電話・衛星電話
    • ケーブルテレビ事業者が提供する電話等
      • ※ナビダイヤルをご利用いただけない方は電話092-711-5815をご利用ください。

    <ご注意>
    • 列車公衆電話、一部の船舶電話、PHS、IP電話からはご利用になれません。
    • ご利用者の電話機のACR機能設定等によっては、ナビダイヤルをご利用になれない場合があります。
    • PBXなどの機種(設定)によっては、正常につながらない場合があります。
    • ナビダイヤルでは、NTT以外とマイラインプラスをご契約の場合でも、自動的にNTT回線を使用することになりますので予めご了承ください。

■FAXによるお問い合わせ

    FAX番号:0570-00-6610

    ※ナビダイヤルを利用し、接続することとなります。
    ※ナビダイヤルの端末条件、ご注意事項は上記をご確認ください。
    ※ナビダイヤルをご利用いただけない方はFAX 092-510-0265をご利用ください。

■電子メールによるお問い合わせ

    コールセンタでは、電子メールでのお問い合わせも受け付けています。24時間365日受け付けておりますが、回答は翌営業日以降になりますので予めご了承ください。

    メールアドレス:support@e-tetsuzuki99.com

    <ご注意>
    電子メールでのお問い合わせの際は、以下の事項について必ず記載ください。
    • 件名:サービス名(電子申請/施設予約/メールマガジン/アンケート/その他)
    • 本文:以下についてできるだけ詳しくお書きください。
      • (必須)お名前
      • (必須)申請、予約等を所管する県もしくは市町村名
      • (必須)お問い合わせ内容(できるだけ詳しくお書きください。)
      • (任意)連絡先電話番号
        ※お問い合わせの内容によっては、折り返しお電話させていただく場合がありますので、電話での回答でも構わない場合にはご記入ください。

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